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Tiro Trust Document：セキュリティ／プライバシー／サービス

当社は、お客様企業のセキュリティおよび個人情報保護を最優先に位置づけています。本書は、Tiro サービスの基本構成と主要アーキテクチャ、プライバシーとセキュリティプログラム、取り扱う機微情報の区分、ならびによくあるご質問（FAQ）をまとめたものです。貴社のセキュリティ審査に際し、追加情報が必要な場合は既存の連絡経路または下記メール宛にお気軽にお問い合わせください。

Kim Sangcheol（共同創業者・CTO）— [email protected]

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基本情報

• Tiro は、ビジネス個人および企業向けの AI ノートテイキング・サービスです。Web／macOS アプリ／Windows アプリ／iOS（iPhone／iPad）／Android（スマホ／タブレット） をサポートし、多様な会話シーンに対応します。認証は主として Google 認証 をサポートし、要件に応じて Microsoft アカウント／メール＋パスワード／SAML ベースの SSO にも対応可能です。
• Tiro は、ミーティングへ自動参加したり自動で録音を開始することはありません。お客様が提供または明示的に許可された情報以外は収集しません。各 OS ごとに、マイク・システムオーディオ等の権限はインストール時に個別にリクエストし、お客様側で選択的に許可いただけます。Google Meet／Zoom／Microsoft Teams 等へボットとして自動参加することもありません。
• サービスは主として Web 基盤で提供しつつ、会議通知やビデオ会議時の取得支援などを備えた Windows／macOS アプリ、対面会議や不安定回線に最適化した iOS／Android アプリも提供しています。
• 音声書き起こしや記録加工には、AssemblyAI／ElevenLabs／Naver Cloud（Clova） 等の主要 STT プロバイダ、および OpenAI／Anthropic／Google 等の LLM プロバイダを活用します。

学習不使用 & 既定で音声は永続保存しません

• Tiro はお客様データをモデル学習に利用しません。既定では音声を永続保存（persist）しません。処理過程で、少量の音声バッファが一時的にメモリ／キャッシュに載る場合がありますが、使用後は直ちに破棄します。
• 第三者プロバイダ（例：OpenAI／Anthropic）によるモデル学習目的でのデータ利用を契約上禁止しています。
• この方針は、トライアル／有償／エンタープライズのすべてに一貫して適用します。利便性のための音声リプレイ（再生）機能はオプションとして提供され得ますが、既定は無効です。お客様が明示的に有効化した場合も、可能な限りローカル保存を優先するなど、意図せぬ個人情報漏えいを抑止する厳格なコントロールを実施します。

記録の管理・隔離・暗号化

• 記録ノートには記録者本人のみがアクセス可能です。共同編集者を招待した場合でも、権限は記録者が全面的に管理できます。リンク共有時はパスワード保護が可能で、共有リンクはいつでも無効化できます。
• 変換後のテキストおよびお客様が入力した情報のみを顧客単位で暗号化して安全なクラウドに保存します。サービス上の削除操作により、機微データは復元不可能な方法で速やかに消去されます。
• 記録データは、AWS ソウルリージョンの VPC 内で保存します。データは転送時および保存時に暗号化され、日次バックアップを実施します。
• Tiro は、Kakao、Toss、Karrot（Danggeun Market）、Mathpresso、Scatter Lab 等で大規模インフラのスケーリング経験を有するエンジニアによって開発・運用されています。
• 連絡先：[email protected]